Вопросы-Ответы

Как работает подписка Myini?

Myini предлагает годовую подписку. Подписка включает аппаратное устройство и программное обеспечение.

Доставка бесплатно?

Стоимость доставки включена в стоимость подписки.

Как легко настроить Myini?

Вам не обязательно быть инженером-программистом для использования продукта, он очень интуитивно понятен. Когда вы получите устройство, он просто попросит вас ввести информацию своей учетной записи, которая будет предоставлена ​​в административной панели после регистрации в вашей учетной записи. После того, как вы зарегистрируетесь, процесс приведет вас к легкому заполнению мастера, который возьмет всю вашу информацию и контент и проведет вас через процедуру настройки.

Могу ли я добавить свои местные рекомендации?

Конечно! Гости всегда хотят услышать рекомендации от хоста. Вместо того, чтобы помещать их в гостевую книгу, вы можете поместить свои личные рекомендации на устройство, которое также будет доступно в веб-версии, которую вы можете отправить своим гостям, прежде чем они даже прибудут в вашу собственность.

Будет ли моя подписка автоматически обновляться?

Вся подписка будет обновлена ​​по истечении срока их действия, и ваша кредитная карта в файле будет взиматься, вам не нужно беспокоиться о какой-либо вещи.

Что произойдет, если устройство перестанет работать?

Мы отправим вам заменяющее устройство в течение 2 недель с момента получения плохого устройства. Однако, если это очевидно, устройство было умышленно повреждено, мы можем взимать плату за замену.

Что мне нужно для отмены моей подписки?

Напишите нам по адресу hello@myinis.com за 14 дней до окончания периода подписки. К сожалению, мы не можем вернуть какие-либо платежи по подписке после их обновления. Вы должны вернуть устройство (за свой счет) в конце периода подписки, чтобы избежать сборов. Если вы отмените до истечения срока действия вашей подписки, никаких частичных возмещений не будет.

Для стран, требующих возмещения в течение первых 14 дней покупки.

Если вы живете в стране, требующей возмещения досрочного расторжения договора, вы можете получить возмещение. Если вы проживаете в ЕС, вы можете отменить свою подписку в течение 14 дней с момента первоначальной покупки (период охлаждения), мы вернем полную сумму при возврате неиспользуемого устройства (ов).

Как вернуть мое устройство после завершения моей подписки?

Ваш номер разрешения на возврат и адрес возврата будут предоставлены вам по почте.

Как работает интеллектуальная интеграция Amazon Alexa?

Устройства Alexa on Myini работают так же, как и на других сторонних устройствах или динамиках. Вы можете настроить свои умные термостаты, замки, интеллектуальные переключатели и т. Д. С Alexa, а затем запросить определенное действие с голосом. Ваши гости могут задать Алеке много вопросов, поэтому вам не нужно отвечать на них. В пользовательском интерфейсе администратора вы вводите свое имя пользователя и пароль Amazon, и ваши устройства будут аутентифицироваться с этой учетной записью, и никаких дальнейших действий не потребуется. Мы рекомендуем использовать специальную учетную запись для ваших свойств, а не вашу личную.

Как работает мониторинг шума?

Устройство Myini анализирует уровень шума и сравнивает его с базой данных вашего имущества. Когда этот уровень шума превышает нормальные уровни в вашей собственности, менеджер получит оповещение по электронной почте или SMS. Миини уважает конфиденциальность ваших гостей и не записывает никаких разговоров, а просто уровень громкости за раз. В зависимости от того, насколько далеко от Myini от источника шума, Myini может или не сможет обнаружить аномалию. Мы рекомендуем, чтобы хосты размещали устройства Myini в наиболее вероятном месте встреч, как в гостиной.

Все ли мои гости звонят с телефона бесплатно?

Все гостевые звонки и SMS-оповещения в США и Канаде бесплатны по премиальным планам и неограниченны. Они также бесплатны на международном уровне, однако мы оставляем за собой право ограничить количество минут, доступных нашим международным клиентам, и в зависимости от моделей использования и затрат мы можем предложить нашему международному заказчику расширенный план вызовов / текста. Чтобы увеличить количество минут, доступных вашим гостям во многих странах, хост может попытаться предоставить стационарные телефоны вместо мобильных телефонов и использовать уведомления по электронной почте вместо SMS.

Получить план