Perguntas frequentes

Como funciona a assinatura Myini?

Myini oferece uma assinatura anual. A assinatura inclui o dispositivo de hardware e o serviço de software.

Está enviando livre?

Os custos de envio estão incluídos no custo da assinatura.

Quão fácil Myini é configurar?

Você não precisa ser um engenheiro de software para usar o produto, é muito intuitivo. Quando você receber o dispositivo, ele solicitará que você insira as informações da sua conta que serão fornecidas no painel administrativo após a inscrição na sua conta. Uma vez que você se inscreveu, o processo irá levá-lo através de um assistente fácil de preencher, que levará todas as suas informações e conteúdo e guiará você através do procedimento de configuração.

Posso adicionar minhas recomendações locais?

Coisa certa! Os hóspedes sempre querem ouvir recomendações do anfitrião. Em vez de colocá-los todos em um livro de visitas datado, agora você pode colocar suas recomendações pessoais no dispositivo, que também estará disponível na versão web que você pode enviar para seus convidados antes mesmo de chegar à sua propriedade.

Minha inscrição será renovada automaticamente?

Todas as assinaturas serão renovadas no final do prazo e seu cartão de crédito será cobrado, você não precisa se preocupar com nada.

O que acontece se o dispositivo parar de funcionar?

Enviaremos um dispositivo de substituição no prazo de duas semanas após o recebimento do dispositivo defeituoso. No entanto, se for óbvio que o dispositivo foi intencionalmente danificado, poderemos cobrar-lhe os custos de substituição.

O que preciso cancelar minha assinatura?

Envie-nos um e-mail para hello@myinis.com 14 dias antes do final do período de assinatura. Infelizmente, não podemos reembolsar quaisquer pagamentos de subscrição depois de renovados. É necessário devolver o dispositivo (a seu próprio custo) no final do período de assinatura para evitar cobranças. Se você cancelar antes de sua assinatura expirar, nenhum reembolso parcial será feito.

Para países que exigem reembolso nos primeiros 14 dias após a compra.

Se você mora em um país que exige um reembolso na rescisão antecipada da assinatura, talvez você tenha direito a um reembolso. Se você mora na UE, você pode cancelar sua assinatura no prazo de 14 dias após a compra original (o período de reflexão), nós reembolsaremos o valor total no retorno do (s) dispositivo (s) não utilizado (s).

Como devolvo meu aparelho depois que minha assinatura terminar?

Seu número de autorização de retorno e endereço de retorno será fornecido a você pelo correio.

Como funciona a integração Amazon Casa Inteligente?

O Alexa nos dispositivos Myini funciona da mesma maneira que funciona nos outros dispositivos ou alto-falantes de terceiros. Você pode configurar seus termostatos inteligentes, bloqueios, interruptores inteligentes etc com o Alexa e, em seguida, solicitar uma determinada ação com voz. Seus convidados podem fazer muitas perguntas ao Alexa para que você não precise respondê-las. Na interface do usuário do administrador, você digitará seu nome de usuário e senha da Amazon e seus dispositivos serão autenticados com essa conta e nenhuma outra ação será necessária. Recomendamos que você use uma conta dedicada para suas propriedades e não sua conta pessoal.

Como funciona o monitoramento de ruído?

O dispositivo Myini analisa o nível de ruído e o compara à linha de base da sua propriedade. Quando esse nível de ruído exceder os níveis normais em sua propriedade, o gerente receberá um alerta por e-mail ou SMS. Myini respeita a privacidade de seus convidados e não registra nenhuma conversa, mas apenas um nível de volume de cada vez. Dependendo de quão longe Myini é da fonte de ruído Myini pode ou não ser capaz de detectar a anormalidade. Recomendamos que os hosts coloquem os dispositivos Myini no local mais provável de reuniões, como uma sala de estar.

Todas as minhas chamadas telefônicas para convidados são gratuitas?

Todas as chamadas de convidados e mensagens de alerta SMS nos EUA e no Canadá são gratuitas nos planos Premium e ilimitadas. Eles também são gratuitos internacionalmente, no entanto, nos reservamos o direito de limitar o número de minutos disponíveis para nossos clientes internacionais e, dependendo dos padrões de uso e custos, podemos oferecer ao nosso cliente internacional um plano de chamada / texto estendido. Para estender o número de minutos disponíveis para seus convidados em muitos países, o host pode tentar fornecer telefones fixos em vez de celulares e usar notificações por e-mail em vez de SMS.

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