FAQ

Come funziona l'abbonamento Myini?

Myini offre un abbonamento annuale. L'abbonamento include il dispositivo hardware e il servizio software.

La spedizione è gratuita?

I costi di spedizione sono inclusi nel costo dell'abbonamento.

Quanto è facile impostare Myini?

Non è necessario essere un ingegnere del software per utilizzare il prodotto, è molto intuitivo. Alla ricezione del dispositivo, ti verrà chiesto di inserire le informazioni del tuo account che verranno fornite nella dashboard amministrativa dopo la registrazione del tuo account. Una volta effettuato l'accesso, il processo ti guiderà attraverso una procedura guidata di facile compilazione che prenderà tutte le tue informazioni e i tuoi contenuti e ti guiderà attraverso la procedura di configurazione.

Posso aggiungere i miei consigli locali?

Cosa certa! Gli ospiti vogliono sempre ascoltare i consigli dell'ospite. Invece di metterli tutti in un libro degli ospiti datato, ora puoi mettere i tuoi consigli personali sul dispositivo, che sarà anche disponibile nella versione web che puoi inviare ai tuoi ospiti prima ancora che arrivino alla tua proprietà.

Il mio abbonamento sarà auto-rinnovato?

Tutti gli abbonamenti saranno rinnovati alla fine del loro mandato e la tua carta di credito verrà addebitata, non dovrai preoccuparti di nulla.

Cosa succede se il dispositivo smette di funzionare?

Ti invieremo un dispositivo sostitutivo entro 2 settimane dalla ricezione del dispositivo guasto. Tuttavia, se è ovvio che il dispositivo è stato intenzionalmente danneggiato, possiamo addebitare costi di sostituzione.

Cosa devo cancellare il mio abbonamento?

Scrivici a hello@myinis.com 14 giorni prima della fine del periodo di abbonamento. Purtroppo non siamo in grado di rimborsare i pagamenti di abbonamento una volta che si sono rinnovati. È necessario restituire il dispositivo (a proprie spese) al termine del periodo di abbonamento per evitare addebiti. Se si annulla prima della scadenza dell'abbonamento, non verranno effettuati rimborsi parziali.

Per i paesi che richiedono rimborsi entro i primi 14 giorni dall'acquisto.

Se risiedi in un Paese che richiede un rimborso alla chiusura anticipata dell'abbonamento, potresti avere diritto a un rimborso. Se vivete nell'UE, è possibile annullare l'abbonamento entro 14 giorni dall'acquisto originale (il periodo di riflessione), rimborseremo l'intero importo alla restituzione dei dispositivi inutilizzati.

Come posso restituire il mio dispositivo una volta che il mio abbonamento termina?

Il numero di autorizzazione alla restituzione e l'indirizzo di restituzione ti saranno forniti per posta.

Come funziona l'integrazione Smart House di Amazon Alexa?

I dispositivi Alexa su Myini funzionano in modo simile a quelli che funzionano sugli altri dispositivi o altoparlanti di terze parti. Puoi configurare i tuoi termostati intelligenti, i blocchi, gli smart switch ecc. Con Alexa e quindi richiedere una certa azione con la voce. I tuoi ospiti possono chiedere ad Alexa un sacco di domande in modo da non dover rispondere. Sull'interfaccia utente dell'amministratore immetterete il nome utente e la password Amazon e i vostri dispositivi si autenticheranno con quell'account e non saranno necessarie ulteriori azioni. Ti consigliamo di utilizzare un account dedicato per le tue proprietà e non per quello personale.

Come funziona il monitoraggio del rumore?

Il dispositivo Myini analizza il livello di rumore e lo confronta con la linea di base della proprietà. Quando il livello di rumore supera i livelli normali nella tua proprietà, il gestore riceverà un avviso via email o SMS. Myini rispetta la privacy dei tuoi ospiti e non registra alcuna conversazione, ma piuttosto solo un livello di volume alla volta. A seconda di quanto Myini è lontano dalla fonte di rumore, Myini potrebbe non essere in grado di rilevare l'anomalia. Consigliamo agli host di posizionare i dispositivi Myini nel luogo più probabile di raduni come un soggiorno.

Tutte le chiamate telefoniche dei miei ospiti dal dispositivo sono gratuite?

Tutte le chiamate degli ospiti e i messaggi di avviso SMS negli Stati Uniti e in Canada sono gratuiti su piani premium e illimitati. Sono anche gratuiti a livello internazionale, tuttavia, ci riserviamo il diritto di limitare il numero di minuti a disposizione dei nostri clienti internazionali e, a seconda dei modelli di utilizzo e dei costi, potremmo offrire al nostro cliente internazionale un piano di chiamata / testo esteso. Per estendere il numero di minuti a disposizione dei tuoi ospiti in molti paesi, l'host può provare a fornire telefoni fissi invece di cellulari e utilizzando notifiche e-mail anziché SMS.

Ottieni un piano