FAQ

Comment fonctionne l'abonnement Myini?

Myini offre un abonnement annuel. L'abonnement inclut le périphérique matériel et le service logiciel.

Est-ce gratuit?

Les frais de port sont inclus dans le coût de l'abonnement.

À quel point Myini est-il facile à mettre en place?

Vous n'avez pas besoin d'être un ingénieur logiciel pour utiliser le produit, c'est très intuitif. Lorsque vous recevez l'appareil, il vous demandera simplement d'entrer les informations de votre compte qui seront fournies dans le tableau de bord administratif après votre inscription à votre compte. Une fois que vous vous êtes inscrit, le processus vous mènera à travers un assistant facile à remplir qui prendra toutes vos informations et contenu et vous guidera à travers la procédure de configuration.

Puis-je ajouter mes recommandations locales?

Chose sûre! Les clients veulent toujours entendre les recommandations de l'hôte. Au lieu de tous les mettre dans un livre d'or daté, maintenant vous pouvez mettre vos recommandations personnelles sur l'appareil, qui sera également disponible dans la version Web que vous pouvez envoyer à vos invités avant même qu'ils arrivent à votre propriété.

Mon abonnement sera-t-il renouvelé automatiquement?

Tout abonnement sera renouvelé à la fin de leur terme et votre carte de crédit sera débitée, vous n'avez pas à vous soucier de quoi que ce soit.

Que se passe-t-il si l'appareil ne fonctionne plus?

Nous vous enverrons un appareil de remplacement dans les 2 semaines suivant la réception du mauvais appareil. Cependant, s'il est évident que l'appareil a été volontairement endommagé, nous pouvons vous facturer des frais de remplacement.

De quoi ai-je besoin pour annuler mon abonnement?

Envoyez-nous un email à hello@myinis.com 14 jours avant la fin de la période d'abonnement. Malheureusement, nous ne sommes pas en mesure de rembourser les paiements d'abonnement une fois qu'ils ont été renouvelés. Vous devez retourner l'appareil (à vos frais) à la fin de la période d'abonnement pour éviter les frais. Si vous annulez avant l'expiration de votre abonnement, aucun remboursement partiel ne sera effectué.

Pour les pays qui exigent des remboursements dans les 14 premiers jours de l'achat.

Si vous habitez dans un pays qui nécessite un remboursement en cas de résiliation anticipée de l'abonnement, vous pouvez être admissible à un remboursement. Si vous habitez dans l'UE, vous pouvez annuler votre abonnement dans les 14 jours suivant l'achat initial (la période de réflexion), nous vous rembourserons le montant total au retour du (des) appareil (s) non utilisé (s).

Comment puis-je retourner mon appareil une fois mon abonnement terminé?

Votre numéro d'autorisation de retour et votre adresse de retour vous seront fournis par la poste.

Comment fonctionne l'intégration de la maison intelligente Amazon Alexa?

Alexa sur les appareils Myini fonctionne de la même manière que sur les autres appareils ou haut-parleurs tiers. Vous pouvez configurer vos thermostats intelligents, verrous, commutateurs intelligents, etc avec Alexa, puis demander une certaine action avec la voix. Vos invités peuvent poser beaucoup de questions à Alexa pour ne pas avoir à y répondre. Sur l'interface utilisateur d'administration, vous saisissez votre nom d'utilisateur et votre mot de passe Amazon, et vos appareils s'authentifieront auprès de ce compte et aucune autre action ne sera nécessaire. Nous vous recommandons d'utiliser un compte dédié pour vos propriétés et non pour votre compte personnel.

Comment fonctionne la surveillance du bruit?

L'appareil Myini analyse le niveau de bruit et le compare à la ligne de base de votre propriété. Lorsque ce niveau de bruit dépasse les niveaux normaux sur votre propriété, le gestionnaire recevra une alerte par e-mail ou par SMS. Myini respecte la vie privée de vos invités et n'enregistre aucune conversation, mais plutôt un niveau d'intensité sonore à la fois. En fonction de la distance entre Myini et la source de bruit, Myini peut ou non détecter l'anomalie. Nous recommandons aux hôtes de placer les appareils Myini dans l'endroit le plus probable des rassemblements comme un salon.

Tous les appels téléphoniques de mes invités sont-ils gratuits?

Tous les appels d'invités et les messages d'alerte SMS aux États-Unis et au Canada sont gratuits sur les plans premium et illimités. Ils sont également gratuits à l'international, cependant, nous nous réservons le droit de limiter le nombre de minutes disponibles à nos clients internationaux et selon les habitudes d'utilisation et les coûts, nous pouvons offrir à notre client international un plan d'appel / texte étendu. Pour augmenter le nombre de minutes disponibles pour vos invités dans de nombreux pays, l'hôte peut essayer de fournir des lignes fixes au lieu de mobiles et d'utiliser des notifications par e-mail au lieu de SMS.

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