Preguntas más frecuentes

¿Cómo funciona la suscripción de Myini?

Myini ofrece una suscripción anual. La suscripción incluye el dispositivo de hardware y el servicio de software.

¿Es gratis el envío?

Los costos de envío están incluidos en el costo de la suscripción.

¿Qué tan fácil es configurar Myini?

No es necesario ser un ingeniero de software para usar el producto, es muy intuitivo. Cuando reciba el dispositivo, solo le pedirá que ingrese la información de su cuenta que se proporcionará en el panel de administración una vez que se haya registrado para su cuenta. Una vez que se haya registrado, el proceso lo guiará a través de un asistente fácil de completar que tomará toda su información y contenido y lo guiará a través del procedimiento de configuración.

¿Puedo agregar mis recomendaciones locales?

¡Cosa segura! Los huéspedes siempre quieren escuchar las recomendaciones del anfitrión. En lugar de ponerlos todos en un libro de visitas con fecha, ahora puede poner sus recomendaciones personales en el dispositivo, que también estarán disponibles en la versión web que puede enviar a sus invitados antes de que lleguen a su propiedad.

¿Mi suscripción se renovará automáticamente?

Toda la suscripción se renovará al final de su plazo y se le cobrará su tarjeta de crédito registrada, no necesita preocuparse por nada.

¿Qué sucede si el dispositivo deja de funcionar?

Le enviaremos un dispositivo de reemplazo dentro de las 2 semanas posteriores a la recepción del dispositivo defectuoso. Sin embargo, si es obvio que el dispositivo fue dañado deliberadamente, podemos cobrarle por los costos de reemplazo.

¿Qué necesito para cancelar mi suscripción?

Envíenos un correo electrónico a hello@myinis.com 14 días antes del final del período de suscripción. Lamentablemente, no podemos reembolsar ningún pago de suscripción una vez que se haya renovado. Debe devolver el dispositivo (a su propio costo) al final del período de suscripción para evitar cargos. Si cancela antes de que caduque su suscripción, no se realizarán reembolsos parciales.

Para los países que requieren reembolsos dentro de los primeros 14 días de la compra.

Si vive en un país que requiere un reembolso por la cancelación anticipada de la suscripción, puede ser elegible para un reembolso. Si vive en la UE, puede cancelar su suscripción dentro de los 14 días posteriores a la compra original (el período de reflexión), le devolveremos el importe total a la devolución de los dispositivos no utilizados.

¿Cómo devuelvo mi dispositivo una vez que finaliza mi suscripción?

Su número de autorización de devolución y la dirección del remitente se le enviarán por correo.

¿Cómo funciona la integración de la casa inteligente de Amazon de Amazon?

Los dispositivos Alexa en Myini funcionan de la misma manera que en otros dispositivos o altavoces de terceros. Puede configurar sus termostatos inteligentes, cerraduras, conmutadores inteligentes, etc. con Alexa y luego solicitar una determinada acción con la voz. Sus invitados pueden hacerle muchas preguntas a Alexa para que no tenga que responderlas. En la interfaz de usuario de administrador, ingresará su nombre de usuario y contraseña de Amazon y sus dispositivos se autenticarán con esa cuenta y no es necesario realizar ninguna otra acción. Recomendamos que use una cuenta dedicada para sus propiedades y no su cuenta personal.

¿Cómo funciona el monitoreo de ruido?

El dispositivo Myini analiza el nivel de ruido y lo compara con la línea base de su propiedad. Cuando ese nivel de ruido excede los niveles normales en su propiedad, el administrador recibirá una alerta por correo electrónico o SMS. Myini respeta la privacidad de sus invitados y no graba ninguna conversación, sino solo un nivel de volumen a la vez. Según qué tan lejos esté Myini de la fuente de ruido, Myini puede o no detectar la anomalía. Recomendamos que los hosts ubiquen los dispositivos Myini en el lugar más probable de las reuniones, como una sala de estar.

¿Son todas mis visitas llamadas telefónicas desde el dispositivo gratis?

Todas las llamadas de invitados y mensajes de alerta SMS en los EE. UU. Y Canadá son gratis en planes premium e ilimitados. También son gratuitos internacionalmente, sin embargo, nos reservamos el derecho de limitar el número de minutos disponibles para nuestros clientes internacionales y, dependiendo de los patrones de uso y los costos, podríamos ofrecer a nuestros clientes internacionales un plan de llamadas / mensajes de texto extendido. Para ampliar el número de minutos disponibles para sus invitados en muchos países, el host puede intentar proporcionar líneas fijas en lugar de móviles y usar notificaciones por correo electrónico en lugar de SMS.

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