FAQ

Wie funktioniert das Myini-Abonnement?

Myini bietet ein Jahresabonnement an. Das Abonnement umfasst das Hardware-Gerät und den Software-Service.

Ist der Versand kostenlos?

Die Versandkosten sind in den Kosten des Abonnements enthalten.

Wie einfach ist es, Myini einzurichten?

Sie müssen kein Softwareentwickler sein, um das Produkt zu verwenden, es ist sehr intuitiv. Wenn Sie das Gerät erhalten, werden Sie lediglich aufgefordert, Ihre Kontoinformationen einzugeben, die nach der Anmeldung für Ihr Konto im Verwaltungsdashboard bereitgestellt werden. Sobald Sie sich angemeldet haben, führt Sie der Prozess durch einen einfach zu bearbeitenden Assistenten, der alle Ihre Informationen und Inhalte übernimmt und Sie durch die Einrichtung führt.

Kann ich meine lokalen Empfehlungen hinzufügen?

Sichere Sache! Gäste möchten immer Empfehlungen des Gastgebers hören. Anstatt sie alle in ein veraltetes Gästebuch einzutragen, können Sie jetzt Ihre persönlichen Empfehlungen auf das Gerät übertragen, das auch in der Web-Version verfügbar sein wird, die Sie an Ihre Gäste senden können, noch bevor sie in Ihrer Unterkunft ankommen.

Wird mein Abonnement automatisch verlängert?

Alle Abonnements werden am Ende ihrer Laufzeit erneuert und Ihre Kreditkarte wird belastet. Sie müssen sich um nichts kümmern.

Was passiert, wenn das Gerät nicht mehr funktioniert?

Wir senden Ihnen innerhalb von 2 Wochen nach Erhalt des fehlerhaften Geräts ein Ersatzgerät. Sollte es jedoch offensichtlich sein, dass das Gerät mutwillig beschädigt wurde, können wir Ihnen Ersatzkosten berechnen.

Was brauche ich, um mein Abonnement zu kündigen?

Senden Sie uns eine E-Mail an hello@myinis.com 14 Tage vor Ende der Abonnementsperiode. Leider können wir keine Abonnementzahlungen erstatten, wenn sie erneuert wurden. Sie müssen das Gerät (auf eigene Kosten) am Ende des Abonnementzeitraums zurückgeben, um Gebühren zu vermeiden. Wenn Sie vor Ablauf Ihres Abonnements kündigen, werden keine Teilrückerstattungen vorgenommen.

Für Länder, die innerhalb der ersten 14 Tage nach dem Kauf erstattet werden müssen.

Wenn Sie in einem Land wohnen, für das bei einer vorzeitigen Kündigung eine Rückerstattung erforderlich ist, haben Sie möglicherweise Anspruch auf eine Rückerstattung. Wenn Sie in der EU wohnen, können Sie Ihr Abonnement innerhalb von 14 Tagen nach dem ursprünglichen Kauf (die Cooling-Off-Periode) kündigen, wir erstatten den vollen Betrag bei der Rückgabe der nicht verwendeten Geräte zurück.

Wie kann ich mein Gerät nach Ablauf meines Abonnements zurückgeben?

Ihre Rücksendenummer und Rücksendeadresse erhalten Sie per Post.

Wie funktioniert Amazon Alexa Smart House Integration?

Alexa auf Myini-Geräten funktioniert in ähnlicher Weise wie bei anderen Geräten oder Lautsprechern von Drittanbietern. Sie können Ihre Smart Thermostate, Schlösser, Smart Switches usw. mit Alexa einrichten und dann eine bestimmte Aktion mit Stimme anfordern. Deine Gäste können Alexa viele Fragen stellen, damit du sie nicht beantworten musst. Auf der Admin-Benutzeroberfläche geben Sie Ihren Amazon-Benutzernamen und Ihr Passwort ein und Ihre Geräte authentifizieren sich mit diesem Konto und es sind keine weiteren Maßnahmen erforderlich. Wir empfehlen, dass Sie ein dediziertes Konto für Ihre Eigenschaften und nicht Ihr persönliches verwenden.

Wie funktioniert die Lärmüberwachung?

Myini-Gerät analysiert den Geräuschpegel und vergleicht ihn mit Ihrer Eigenschaftsbasislinie. Wenn dieser Geräuschpegel die normalen Werte in Ihrer Unterkunft überschreitet, erhält der Manager eine Benachrichtigung per E-Mail oder SMS. Myini respektiert die Privatsphäre Ihrer Gäste und zeichnet keine Gespräche auf, sondern nur eine Lautstärke auf einmal. Abhängig davon, wie weit Myini von der Lärmquelle entfernt ist, kann Myini die Abnormalität erkennen oder nicht. Wir empfehlen Hosts, Myini-Geräte am wahrscheinlichsten Ort von Versammlungen wie einem Wohnzimmer zu platzieren.

Sind alle meine Gäste telefonisch vom Gerät aus erreichbar?

Alle Gastanrufe und SMS-Warnmeldungen in den USA und Kanada sind kostenlos und unbegrenzt. Sie sind auch international kostenlos, jedoch behalten wir uns das Recht vor, die Anzahl der für unsere internationalen Kunden verfügbaren Minuten zu begrenzen und je nach Nutzungsverhalten und Kosten können wir unseren internationalen Kunden einen erweiterten Call / Text-Plan anbieten. Um die Anzahl der Minuten, die Ihren Gästen in vielen Ländern zur Verfügung stehen, zu verlängern, kann der Gastgeber versuchen, Festnetzanschlüsse anstelle von Mobiltelefonen bereitzustellen und E-Mail-Benachrichtigungen anstelle von SMS zu verwenden.

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